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無錫市閃亮不銹鋼板廠
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無錫閃亮佛山分公司
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 質量異議處理流程
 
  一、客戶使用產品過程中發現產品質量不符合合同規定,經仔細核實無誤后,可以向我司客服人員提起投訴。
  二、我司需客戶方提供如下材料:1.質量不合格檢驗報告。2.鋼廠質量證明書或復印件。3.損害證明和索賠要求。
  三、我司在貨場或者工地取樣進行復試,如果合格,問題解決。如果不合格,進行下一步。
  四、我司會將質量不合格檢驗報告傳往鋼廠或者公司駐鋼廠辦事處,要求鋼廠處理。
  五、在鋼廠與客戶之間,我司起中介的作用,不從中取利,盡量以最快的時間解決問題。
 
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